Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat wij doen: advies en huisscans, levering en installatie, onderhoud, storingen en reparaties.

1. Begrippen

   In deze voorwaarden bedoelen wij met KlimaatSwap of wij: KlimaatSwap Installatietechniek, Ocarinalaan 194, 2287 RG Rijswijk, KvK 42165488. Met u bedoelen wij iedereen die ons een opdracht geeft of daarover met ons in gesprek is. Bent u een particulier die niet handelt voor een beroep of bedrijf, dan bent u ook consument. Een opdracht is elke afspraak over advies, een huisscan, levering, installatie, onderhoud, reparatie of het verhelpen van een storing. Onder schriftelijk verstaan wij ook e-mail, WhatsApp en een digitale handtekening.

2. Toepasselijkheid

   Deze voorwaarden gelden voor alles wat KlimaatSwap doet: aanbiedingen, offertes, opdrachten, huisscans en adviezen, installaties, onderhoudsabonnementen, storingsdienst en reparaties. Ook als er geen offerte aan voorafgaat. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Eigen voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Aanbiedingen en offertes

   Onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend. Een offerte is [30] dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Wij baseren een offerte op de gegevens die u ons geeft en op wat wij bij u hebben gezien. Een kennelijke vergissing of verschrijving bindt ons niet.

4. Totstandkoming van een opdracht

   Een opdracht komt tot stand als u een offerte ondertekent en wij die aanvaarden, of als u ons op een andere manier een opdracht geeft, bijvoorbeeld telefonisch bij een storing, en wij die bevestigen of met het werk beginnen. Wij bevestigen opdrachten zoveel mogelijk schriftelijk.

5. Huisscan en advies

   Wij adviseren naar beste kunnen, op basis van wat wij bij u zien en de informatie die u ons geeft. Een huisscan en het advies dat daaruit volgt zijn vrijblijvend: u bent pas iets verschuldigd als u een opdracht geeft, tenzij wij vooraf kosten hebben afgesproken. Besparingen en subsidiebedragen die wij noemen zijn indicaties; de werkelijke uitkomst hangt af van uw gebruik, de energieprijzen en de beslissing van RVO.

6. Technische opname

   Geeft u een installatieopdracht voordat er een technische opname is geweest, dan geldt de opdracht onder voorbehoud daarvan. Blijkt bij de opname dat het werk anders moet, dan bespreken wij dat eerst met u. Zonder uw akkoord voeren wij geen wijzigingen door.

7. Prijzen en tarieven

   Onze prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor werk zonder vaste prijs, zoals storingen en reparaties, rekenen wij volgens onze actuele tarieven voor arbeid, voorrijkosten en materialen. Waar mogelijk noemen wij de verwachte kosten vooraf. Kosten voor vergunningen, leges of bouwkundige aanpassingen die niet zijn afgesproken, zijn niet inbegrepen.

8. Meerwerk en minderwerk

   Werk dat buiten de afspraak valt, leggen wij vooraf aan u voor, met de prijs. Wij voeren het pas uit na uw akkoord, behalve als direct ingrijpen nodig is om schade of gevaar te voorkomen. Vervalt er afgesproken werk, dan verrekenen wij dat op de eindfactuur.

9. Uitvoering

   Wij voeren het werk vakkundig uit, volgens de geldende normen en de voorschriften van de fabrikant. Waar nodig schakelen wij gespecialiseerde vakmensen in; wij blijven dan uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het werk.

10. Planning

    Wij plannen het werk in overleg met u. Genoemde data en tijden zijn richtdata. Dreigt vertraging door het weer, de levering van materialen of andere omstandigheden buiten onze invloed, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en plannen wij samen een nieuw moment.

11. Uw medewerking

    U zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkplek, de meterkast en de installatie, en voor elektriciteit en water tijdens het werk. U meldt ons vooraf alles wat het werk kan beïnvloeden, zoals de ligging van leidingen of de aanwezigheid van asbest. Is voor een buitenunit toestemming nodig van de gemeente, de vereniging van eigenaars of de verhuurder, dan regelt u die, tenzij wij schriftelijk anders hebben afgesproken. Bent u niet aanwezig op een afgesproken moment, dan mogen wij de redelijke kosten daarvan in rekening brengen.

12. Oplevering

    Na een installatie stellen wij het systeem in bedrijf, testen wij de werking en leggen wij u de bediening uit. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren, houden de oplevering niet tegen; die herstellen wij zo snel mogelijk. Gebreken die u later ontdekt, meldt u binnen redelijke termijn.

13. Onderhoud en onderhoudsabonnement

    Periodiek onderhoud is nodig voor een goede en zuinige werking en voor het behoud van de fabrieksgarantie. Wat een onderhoudsabonnement inhoudt, wat het kost en hoe lang het loopt, staat in de bevestiging van het abonnement. Na de eerste looptijd kunt u als consument het abonnement op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

14. Eigendomsvoorbehoud

    Geleverde apparatuur en materialen blijven eigendom van KlimaatSwap tot u alles heeft betaald wat u voor de opdracht verschuldigd bent.

15. Betaling

    U betaalt volgens de termijnen in de offerte of op de factuur. Staat daar niets, dan betaalt u binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Betaalt u ook dan niet, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.

16. Garantie

    Op apparatuur geldt de garantie van de fabrikant. Op ons installatie- en reparatiewerk geven wij [termijn] garantie. Deze garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, aanpassingen door anderen dan KlimaatSwap of achterstallig onderhoud. Bent u consument, dan houdt u daarnaast altijd uw wettelijke rechten als wat wij leveren niet voldoet aan wat u mocht verwachten.

17. Subsidie

    Wij informeren u over de ISDE-regeling en geven u de meldcode van het gekozen toestel. U vraagt de subsidie zelf aan bij RVO; RVO beslist over toekenning en hoogte. Wordt de subsidie niet of lager toegekend, dan verandert dat niets aan de afgesproken prijs.

18. Herroepingsrecht

    Sluit u als consument een overeenkomst buiten onze bedrijfsruimte of op afstand, dan kunt u die binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen die termijn te beginnen, bijvoorbeeld bij een storing, dan betaalt u bij herroeping een redelijk bedrag voor het werk dat al is uitgevoerd. Is het werk op uw verzoek binnen de termijn volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

19. Aansprakelijkheid

    Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, of, als die niet uitkeert, tot de factuurwaarde van de opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, of voor schade die ontstaat doordat u ons onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KlimaatSwap, en niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

20. Overmacht

    Kunnen wij door omstandigheden buiten onze schuld of invloed een opdracht tijdelijk niet uitvoeren, zoals extreem weer, ziekte of het uitblijven van leveringen, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen u en wij de opdracht voor het nog niet uitgevoerde deel kosteloos ontbinden.

21. Klachten

    Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via contact@klimaatswap.nl of 085 109 1317. Bent u consument, dan meldt u een gebrek in elk geval binnen twee maanden nadat u het heeft ontdekt. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

22. Persoonsgegevens

    Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in onze privacyverklaring.

23. Toepasselijk recht en geschillen

    Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter. Bent u consument, dan mag u ook kiezen voor de rechter van uw woonplaats.

24. Wijziging van deze voorwaarden

    Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht blijft de versie van toepassing die gold toen de opdracht tot stand kwam. Bij een onderhoudsabonnement laten wij een wijziging vooraf weten.